La vida es buena cuando recibes una solución (II versión)

En el siguiente blog te presentamos toda la información que debes conocer sobre nuestra segundo Gira de Servicio a nivel nacional.

Gira de servicio-02

SEGUNDO SEMESTRE DE 2013

CIUDADES

Cartagena  Agosto 09, 10 y 11  Transv 54 21A – 91 local 7 Sector el Bosque Centro de Servicio LG 01 8000 910 683

Barranquilla Agosto  16, 17 y 18  Cra 46 80 – 287 Barrio Porvenir Centro de Servicio LG 01 8000 910 683

Medellin  Agosto  23, 24 y 25 Calle 33 66B – 45 Laureles Centro de Servicio LG 01 8000 910 683

Santa Marta Agosto  30, 31 sept 01 Sao 203 Calle 23 7 -145 Refriser 4216374 – 4310352

Monteria Septiembre 06, 07, 08. SAO 302 Cra 14 27 – 22 Circunvalar Frio costa / Clinica Digital 7820316 – 7820817

Caucasia  Septiembre 13, 14, 15 Éxito Caucasia Cra 20 18 -12 Almacen La Onix 8392565 – 8393165

Ibague Septiembre 20, 21, 22 Mercacentro N° 4 Av.Guabinal con calle 60 SIE 2660606 – 2669261

Tunja Octubre 04, 05, 06 Makro Tunja. Av. Universitaria con calle 35 Hitech 7402937

Cali Octubre 18, 19, 20 La 14 Calima Centro Comercial Calima Servielectronico 5212034 – 5536009

Villavicencio  Noviembre 1, 2, 3 Alkosto Villavicencio Calle 31 31 – 95 PSG / Servitecnicos del Llano 6679907 – 6844031

Bogota  Noviembre 22, 23, 24 Especilizado Cra 13 con calle 15 Centro de Servicio LG / Electoservice 018000 910 683 – 4090022


TÉRMINOS Y CONDICIONES DE REPARACIÓN DE PRODUCTOS QUE SE EFECTUARÁ CON OCASIÓN DE LA GIRA DE SERVICIO DE LGECB DE 2013

 

NOMBRE: “GIRA DE SERVICIO”.

VIGENCIA DE LA ACTIVIDAD: La actividad iniciará el diecinueve (19) de abril de 2013 y finalizará el veinticuatro (24) de noviembre de 2013.

CUBRIMIENTO: LG Electronics Colombia Ltda. (en adelante LG) visitará las siguientes ciudades: Pasto, Popayán, Cali, Pereira, Ibagué, Cartagena, Barranquilla, Bogotá D.C., Villavicencio, Tunja, Medellín, Santa Marta, Montería y Caucasia.

 

RESTRICCIÓN: Los funcionarios de LG que adelanten la gira de servicio solamente repararan los siguientes productos marca LG: Televisores convencionales CRT; televisores plasma; televisores LCD; equipos de sonido; mini componentes; grabadoras; DVD; teatros en casa; neveras; nevecones; lavadoras; hornos microondas; y aspiradoras.

 

MECÁNICA DE LA GIRA DE SERVICIO:

 

  • El costo de los repuestos y de la mano de obra que se requiera para reparar el producto que sea entregado por el consumidor (directamente o por un representante), será asumido en integridad por LG.

 

  • LG se reserva la facultad de reparar o no cualquier producto, dependiendo del diagnóstico acerca del estado del mismo, y, de la existencia y/o disponibilidad de los repuestos.

 

  • Las averías en pantalla, muebles, gabinetes, accesorios, remotos, compresores o tarjetas electrónicas y/o daños irreparables no serán atendidos y/o reparados en el marco de este evento por LG. LG no efectuará ninguna gestión o actividad relacionada con el servicio de mantenimiento preventivo.

 

  • La reparación estará sujeta a la disponibilidad del repuesto en el tiempo de diagnóstico, tiempo que no será inferior a tres (3) días luego de aceptada la Orden de Servicio por el consumidor. En todo caso, la solicitud de servicio se deberá efectuar durante la vigencia de la Gira de Servicio. Si el repuesto requerido para efectuar la reparación no se encuentra disponible, LG informará inmediatamente de dicho hecho al cliente, se procederá a devolver el producto por parte del funcionario encargado y a elaborar y firmar la correspondiente Orden de Servicio.

 

  • Para efectos de la revisión y, de ser procedente, la reparación del producto, el consumidor deberá entregar el producto marca LG únicamente a los funcionarios del Centro de Servicio Autorizado y/o LG Service, los cuales se encuentran debidamente uniformados y situados en el punto de recepción de los productos en la carpa de LG que se encontrará situada en los lugares que se encuentran relacionados en éstos términos y condiciones. En caso de aceptarse las condiciones del servicio, el consumidor deberá firmar la totalidad de los formatos que le sean entregados por parte de los funcionarios autorizados (Constancia de Recibo y Constancia de Reparación).

 

  • LG no se hará responsable por la entrega que haga el consumidor o la persona por éste autorizada del producto a un tercero no autorizado por LG.

 

  • Para efectos de esta Gira de Servicio, las reparaciones serán efectuadas únicamente en la carpa de LG. LG no se hará cargo de los gastos que genere el transporte del (los) producto (s) por parte del consumidor hasta el lugar de recepción y entrega de los productos, con excepción de las lavadoras, neveras y nevecones.

 

  • La revisión y/o reparación de lavadoras, nevecones y neveras será realizada en el domicilio del consumidor, previa solicitud de visita con ocho (8) días calendario de antelación a la fecha de inicio del evento en la ciudad correspondiente. Esta petición se podrá hacer a través de la línea gratuita Call Center de LG 01 8000 910 683 y hasta el último día de vigencia de la gira de servicio en dicha ciudad.

Las fechas y horas tentativas de revisión y reparación serán confirmadas por el funcionario encargado.

 

  • De acuerdo al volumen de solicitudes y a la fecha de las mismas, se fijaran fechas posteriores de visita según la disponibilidad de repuestos y/o funcionarios de LG.

 

  • LG se reserva el derecho de modificar, total o parcialmente, las fechas y condiciones de la presente campaña, sin derecho a reclamo alguno por parte de los participantes. En todo caso, LG publicará oportunamente dicha información en la Página Web de LG http://www.lg.com/co y en su línea gratuita Call Center 01 8000 910 683.

 

  • La devolución del producto al consumidor o la persona designada por éste se efectuará una vez realizada la reparación ó en la fecha establecida en la Constancia de Recibo. Para este efecto, siempre deberá presentarse el documento original firmado junto con la copia de la Cédula de Ciudadanía de quien hizo la entrega del producto.

 

  • En caso de pérdida del recibo de la Orden de Servicio, el consumidor o tercero facultado podrá retirar el producto si los datos personales suministrados inicialmente concuerdan con la Constancia de Recibo que conserva LG. En todo caso, el consumidor deberá entregar una comunicación firmada en la cual se presente formalmente la autorización de devolución del producto a un tercero y se libere de responsabilidad a LG por entregarse el producto a esta persona.

Para mayor información, consulte las condiciones y restricciones en la página web: http://co.lge.com o llamando a nuestra línea gratuita Call Center 018000910683.

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