¡En LG seguimos a tu lado!

Debido al COVID-19, es difícil proporcionar asistencia y servicio posventa de parte de LG, pero para ayudar a nuestros clientes durante el período de cuarentena, generamos unas opciones de servicio

Colombia y el mundo enfrentan una crisis en donde la única forma de salir adelante es a través del confinamiento y el distanciamiento social. Por eso hemos implementado una serie de medidas para que sigas contando con nuestro soporte y respaldo en todo momento:

#QuédateEnCasa #MeConectoConMiHogar

  • CALL CENTER LG

Nuestros servicios de asistencia telefónica, chat y correo electrónico, seguirán operando durante la contingencia para brindarte apoyo.

Horarios:  

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. 

Sábados y domingo de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. 

Call Center: 01 8000 910 683 

CHAT EN VIVO:  https://www.lg.com/co/support/chat-email  

CORREO ELECTRÓNICO: https://www.lg.com/co/support/chat-email

*Todos los operadores trabajan desde casa.

 

  • App LG Telepresence

Por nuestro aplicativo te brindaremos asistencia técnica a través de videochat, así de la mano de nuestros expertos podrás realizar instalaciones y reparaciones simples.

¿Cómo usarlo?

  • Descarga la APP en Play Store o Apple Store.
  • Enviaremos un código que deberás introducir en la APP.
  • Daremos solución a tu inquietud usando la cámara de tu Smartphone.
  • Servicio Prioritario

Tenemos un fuerte compromiso con el país, por eso brindaremos asistencia prioritaria a entidades públicas y a hospitales*Para acceder a este beneficio, en cada caso solicitaremos la certificación al gobierno. 

  • Extensión de Garantía

Para tu tranquilidad durante el periodo de aislamiento social extenderemos la garantía de nuestros productos. Para reportar un incidente, comunícate con nuestros canales de atención en un plazo máximo de 30 días a partir del 14 de junio del 2020.

Nos enfocamos en planes de acción para seguir brindando un servicio de calidad, manteniendo la cercanía con todos nuestros clientes.  

Para más información visita nuestros términos y condiciones:
EXTENDEREMOS NUESTRA GARANTÍA PARA NUESTROS CLIENTES LG DURANTE EL PERIODO DE CUARENTENA

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