TERMINOS Y CONDICIONES – INSTALACIONES GRATUITAS PARA NEVERAS, LAVADORAS Y SECADORAS LG

Periodo de promoción: 1 de Enero de 2013 hasta 31 de Diciembre de 2013 (Nevecones y Lavadoras)
1 de Enero de 2013 hasta 30 de Junio de 2013 (Secadoras)
Cubrimiento sin costos adicionales de la promoción:
1. Instalación básica: conexión hidráulica, eléctrica, y gasodoméstica del producto con las instrucciones de
manejo suministradas por un técnico autorizado por LG.
2. Condiciones normales para la instalación: lugar de instalación donde se encuentre punto de agua,
desagüe y conexión eléctrica con voltaje a 120V +-10%. En caso de Nevecón la distancia máxima de
punto de agua es de 3mts, para lavadora menor a 1mts. La secadora debe estar a menos de 1mts. de
distancia del punto de gas. La superficie debe estar nivelada en todos los casos.
3. Validez: únicamente se programarán las instalaciones durante los treinta (30) días siguientes a la
compra de los productos LG, para lo cual el consumidor deberá validar presentando remisión original
del punto de venta o factura.
4. Las instalaciones gratuitas para secadora, únicamente se realizarán en la ciudad de Bogotá y 30 kms a la
redonda.
5. El costo del transporte para efectuar las instalaciones de nevecones, lavadoras y secadoras será
asumido por LG únicamente dentro del perímetro urbano: cuando se realicen instalaciones fuera de
dicho perímetro, el costo de desplazamiento será cancelado por el consumidor final, previo acuerdo
con el Centro de Servicio autorizado durante la programación de la visita. (Debe constar por escrito).
Políticas de instalación para producto LG Electronics: Línea Blanca
1. El producto podrá ser instalado sólo cuando esté en el domicilio, y en la ubicación de uso dispuesto por
el consumidor teniendo en cuenta las adecuaciones correctas para dicha instalación y óptimo
funcionamiento del producto.
2. La asignación de la instalación al centro de servicio autorizado, se hará, únicamente a través del Call
Center de LGECB: línea gratuita 018000 910 683
3. La instalación de nevecones, lavadoras y secadoras LG serán realizadas en el domicilio del propietario,
previa solicitud de visita con mínimo 24 horas de anterioridad a la fecha estimada de instalación a
través de la línea gratuita, Call Center 018000910683. La fecha y posible hora serán confirmadas por
Centro de Servicio Autorizado sujeto a disponibilidad de agenda técnica. LG no se hace responsable por
el ingreso al domicilio del propietario del producto LG, de personal no identificado.
4. La programación del servicio de instalación solo será exitosa si los datos del consumidor están
completos: (nombre, 2 números de teléfono, dirección, copia de factura original disponible en la visita).
5. Para instalaciones de nevecones; los productos, solo podrán ser instalados 8 horas después de la llegada
del producto al domicilio acordado para evitar daños en el sistema refrigerante.
6. La instalación básica comprende los kit de instalación original de fábrica así:
Kit de instalación Nevecon: filtro, manguera, llave de paso de agua, manual de usuario.
Kit de instalación Lavadora:
Carga Superior: mangueras de entrada de agua fría, caliente, desagüe y manual de
usuario.
Carga Frontal: mangueras de entrada de agua fría, caliente, desagüe, manual de
usuario y llave de desmonte de tornillos para transporte.
Kit de instalación Secadora: Manguera flexo metálica avalada por la norma distancia 1,50 mts.,
codo racor, sellante, ducto de ventilación semirrígido y manual de usuario.7. LG obsequiará el accesorio para apilar lavadora y secadora carga frontal de manera vertical en caso de
efectuar la compra de los dos productos por separado, la instalación será gratuita. El tiempo de entrega
de este accesorio dependerá de la disponibilidad de este, en el Centro de Servicio.
8. El técnico deberá verificar el correcto funcionamiento del producto instalado en presencia del
consumidor el cual dejará por escrito que dicha instalación se realizó correctamente y se indicaron las
instrucciones de uso.
9. Para instalaciones fuera de la cobertura inicial de treinta (30) días, deberán ser consultados y aprobados
por LG Electronics una vez realizada solicitud a través de la línea gratuita de atención al cliente 018000
910 683.
10. En todos los casos, antes de iniciar la instalación, el técnico hará una revisión estética al producto para
descartar averías, golpes, rayas ocasionadas en el traslado y ubicación del artefacto. De encontrarse
anomalías se informará inmediatamente al Consumidor quien aceptará mediante firma antes de
proceder. (la Inspección visual constará por escrito).
11. En caso de encontrar problemas de sobrepresión de agua o voltajes no correctos se procederá a
informar al consumidor sobre esta situación para que realice los correctivos necesarios. Una vez realice
los correctivos el consumidor deberá reprogramar la cita de instalación a través de la línea de atención
dentro del plazo de la promoción.
No está cubierto en la instalación
Obra Civil; que implique modificaciones del lugar de ubicación para el producto.
Accesorios adicionales al producto no incluidos en el kit de instalación.
Adecuación de ventilación en el sitio si este es confinado (aplica solo para secadoras)
Conversión de secadora de gas natural a gas propano.
Desmonte y montaje de puertas para nevecón.
Transporte del producto.
Traslado del producto en escaleras, pasillos, interiores del domicilio, otros.
Nota importante:
Estas condiciones podrán ser suministradas al momento de efectuar la compra del producto a
través del asesor comercial del LG, igualmente pueden ser consultadas través de la línea gratuita
de atención al cliente 018000 910 683 ó ingresando a nuestra página web www.lg.com/co
El servicio de instalación sin costo estará garantizado por treinta (30) días.
LG no será responsable de presentarse falla por causa o con ocasión a la instalación efectuada por
el Centro de Servicio autorizado por LG cuando: 1. Sea posterior al término antes indicado, 2. en
caso de intervención de tercero, 3. caso fortuito o fuerza mayor4. Demás eventos considerados
como eximentes de responsabilidad señalados en la Ley 1480 de 2011..

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